سوالات متداول

هزینه ارسال تمامی سفارشات به صورت پس‌کرایه است؛ یعنی مبلغ دقیق هزینه پست (یا تیپاکس) بر اساس تعرفه‌های رسمی شرکت حمل‌ونقل محاسبه شده و شما عزیزان در هنگام تحویل سفارش درب منزل، این مبلغ را به مامور پست پرداخت خواهید کرد.

سفارش‌های شما از مبدأ رشت پردازش و آماده‌سازی می‌شوند. به‌طور معمول، پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل (پست یا تیپاکس)، بین ۲ تا 7 روز کاری زمان می‌برد تا سفارش به دست شما برسد. البته در شهرهای دورتر یا مناطق خاص، ممکن است این زمان کمی متفاوت باشد. ما همواره تلاش می‌کنیم بسته‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بسته‌بندی و ارسال کنیم.

پس از ثبت سفارش و تحویل آن به اداره پست یا تیپاکس ، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میشود . همچنین میتوانید با مراجعه به بخش « تاریخچه سفارشات» در حساب کاربری خود ، وضعیت مرسوله را پیگیری کنید .

وضعیت گارانتی در کارتینا بسته به برند و مدل هر ساعت متفاوت است. برخی از مدل‌های موجود در فروشگاه ما دارای گارانتی شرکتی (تأمین‌کننده) هستند که این موضوع در صفحه مربوط به هر محصول به صراحت ذکر شده است. برای مدل‌هایی که گارانتی شرکتی ندارند، ما در کارتینا متعهدیم که پیش از ارسال، تمامی ساعت‌ها را از نظر سلامت فنی و ظاهری به دقت تست و بررسی کنیم تا با خیالی آسوده سفارش خود را دریافت کنید. توصیه می‌کنیم پیش از نهایی کردن خرید، حتماً بخش «مشخصات» یا «گارانتی» را در صفحه محصول مطالعه فرمایید.